第四期
2005年10月13日
本期导读：
★ 高标准 严要求 精心打造国家湿地公园示范基地……………（1）
★ 十一黄金周情况简介……………………………………………（3）
★ 简讯………………………………………………………………（5）
高标准 严要求
精心打造国家湿地公园示范基地
今年的国庆节，绵绵秋雨成为了黄金周的天气主角，但冷冷细雨阻挡不了游客的游兴，也阻挡不了西溪国家湿地公园向新的高度迈进的步伐。
10月4日，区委高乙梁书记在百家溇主持召开西溪湿地管委会例会，组织管委会办公室，指挥部工程部，园区业主公司、管理公司认真学习了王国平书记讲话精神，并通过多媒体向与会人员介绍了日本、香港等湿地保护区情况。高乙梁指出，湿地不但是全球日渐关注的重点，也是人类重要的旅游资源，西溪湿地作为全国乃至全世界湿地公园的典范，自然资源、人文资源都不亚于世界其他湿地，因此，要通过冷静的思考、全面的分析、科学的操作，高标准、严要求，精心打造国家湿地公园示范基地，将西溪国家湿地公园发展再推向一个新的台阶。
高乙梁要求，要进一步加大旅行社优惠和奖励幅度，年底争取达到50万人次的经营目标。要利用自然资源进行引导教育，配置望远镜、观鸟厅、露天教室等设施让游客了解更多的自然知识并能够与自然互动。继续深化内部宣传教育，使每个员工都能成为宣传员，以便对游客进行多角度、全方位引导教育；继续深度挖掘西溪文化，在面和质量的提高上多下功夫，将能够展示的文化内容尽量展示；进一步做好促销和团队游览文章，重点做好大都市游客、青少年等团队游览文章；进一步深化游览线路，将乘船和步行结合，增加全天候游览方式，提高游客游览兴趣；进一步完善停车、船只、标识标牌、沿途休憩等相关设施，增强休闲功能，在游船上配置音像、饮料、简餐等；进一步完善总控系统，推出园区高科技亮点，注重信息搜集，加强信息分析，在做好信息管理的基础上加以提高；组织专门队伍进行环境美化工作，加强员工环境保洁教育；关注游客投诉，提高服务质量，做好员工素质和能力培训教育工作，加强“一个好船工、一批客人都满意”等教育。
高乙梁指出，围绕经营管理工作，配套设施建设要以人为本，体现人与自然和谐相处，既要解决原生态保护区可进入性问题，让专家、学者、科考人员、部分青少年能够进入，也要解决湿地植物园、深潭口、公园入口等重点展示区的标识标牌问题，让游客能够受到生态教育；既要解决服务区咨询、展览问题，也要解决精品游线路面平整舒适性问题，该换的路面换掉，该加高的桥梁加高，该加护栏的加护栏；既要设置观鸟厅、生态观测点等配套设施，也要加强用电等方面问题的整改步伐。
在园区管理方面，高乙梁强调，要强化政府领导职能，由湿地办总负责西溪国家湿地公园各项管理工作，园区各部门要高度统一在湿地办领导之下；专业与非专业相结合，搞好示范项目研究工作；建立历史资料档案库，将所有关于工程建设、民俗文化、领导专家来访等照片和声像资料搜集汇总。制作突出湿地功能、突出保护意义、具有震撼力的宣传片，积极做好申报国际重要湿地前期准备工作。加强对外协调，与省旅游、林水、环保等部门建立密切联系。
湿地办主任单金华代表湿地办表示将尽心尽力做好园区管理工作，并提出，目前园区经营要在生态宣传和科普教育上多下功夫，打造一批具有农耕特色、文化特色、都市特色的经营作品，陈设渔网、蓑衣等渔具，增加撒网捕鱼、鸬鹚捕鱼、蓑翁钓鱼等动态景观。
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十一黄金周情况简介
十一黄金周已经顺利结束，由于西湖区委、区政府及西溪国家湿地公园管委会高度重视、周密部署，黄金周期间接待工作秩序井然，没有出现任何安全责任事故和游客投诉，但由于连日下雨，游客量及营业收入有一定影响。现将有关情况介绍如下：
一、各项工作开展情况
1、百家溇会议及宴会中心顺利开业，杭州百年老店“奎元馆”落户深潭口。
2、越剧及拳船表演取得良好的社会效应；西溪人家一条街已经成型，桑蚕丝绸故事等项目极具民间特色。
3、北老船茶屋的酿酒坊成为新亮点，西溪梅墅、梅竹山庄的茶饮以及相关文化展示得以进一步完善。
4、检票口增设四个窗口对散客售票；设立游客物品寄存处；增加五条30人坐的电瓶船。
5、收费停车场启用，十一期间无盗窃事件发生。
6、各零售营业点已初步完善。
二、经营接待情况
十一期间入园总人数17903人次， 日均2558人次，营业总收入106.669万元，日均15.238万元，人均消费60元。
三、游客满意度调查
（一）满意方面
1、97%的游客对西溪的总体评价为满意，与五一期间相比有较大幅度提高；99.4%的游客对湿地公园的自然生态景观非常满意；96.7%的游客对湿地公园采取的生态保护政策极力支持；团体接待满意度达到100%。
2、湿地公园在餐饮资源上有了很大进步，原有的少量餐位调整到目前可以同时接待700人的餐位量，同时在菜式菜样上加以改进，使游客能品尝到更新颖、更地道的西溪美食。
3、西溪小铺的设立解决了众多游客的购物问题，游客在品尝西溪柿子的同时，又可将环保农产品带回家。
4、游览线路有了很大改进，原有的单一游线调整为团队游线和散客游线，团散线分开使游客分流，互不影响。
5、十一期间将船卡改用纸票，分别在两个景点设立船票售票点，平均每日每点销售30张船票，缩短了游客等船时间，效果良好。
（二）意见建议
一是游步道上各分叉路口指示标牌不够完整，最好是图文式样的，方便识别。二是园区内可供游客休息、避雨的场所较少。三是水质仍需进一步改善。四是导游水平仍需提高，若能在各个景点配备专业导游进行现场讲解，可以弥补西溪人文景观的单一性。五是深潭口区域作为一个主要景点，目前的文化展示与商业氛围相对较弱，下一步应加强开发，使景区的文化内涵与休闲设施更丰满。
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简讯：
近日，为期20天的“繁华柿景”首届西溪火柿节正式落下帷幕，期间，举办了开节仪式暨新闻发布会、“芦花柿景”西溪金秋摄影大赛、“赏心乐柿”果农采摘表演、“食全柿美”西溪美食节、“招摇过市”越剧拳船表演等一系列活动，进一步展示了西溪独特的风情文化，提高了西溪湿地的知名度和美誉度，使“中国最美的地方”概念深入人心。整个火柿节共接待各地游客45507人次、旅行社团队115批，日均客流量达到2167人次，实现门票、船票、餐饮及零售等收入共计217.4万元，其中柿子销售约25000元。
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“五一”开园后，一期工程尚余部分扫尾和建设工作，湿地公园的建设者们继续发扬开园前特别能吃苦、特别能奋斗、特别能贡献的战斗精神，使园区又一精品工程“百家溇会议和宴会中心”在10月1日如期竣工，并获得市委、市政府领导的高度肯定。负责设计此项工程的中静公司项目组写信给西湖区委、区政府以及湿地管委会领导，对战高温、斗酷暑始终战斗在施工第一线的孙世平、张俊良等一批共产党员进行了表扬。
送：省林业厅，市委办公厅、市政府办公厅，市旅委，市林水局，
市委王国平书记，孙忠焕市长，项勤副市长，孙景淼副市长，
区委高乙梁书记，许迈永区长，黄春雷副区长，
区有关部门，湿地公园各部门，指挥部，蒋村乡。
编辑：刘 想 签发：梁 进 |
